Кто такие коллекторы

Коллекторы — это сотрудники частных коллекторских агентств, они занимаются досудебным взысканием и урегулированием задолженности. А также сбором информации, связанной с задолженностью. В 2017 году в Казахстане был принять Закон РК «О коллекторской деятельности». Этот закон призван регулировать деятельность коллекторов и защитить должников от произвола, оскорблений, угроз и шантажа коллекторов.

Все коллекторские агентства должны быть зарегистрированы в Национальном Банке РК, без этой регистрации агентство не может заниматься коллекторской деятельностью. Все коллекторы указаны в Реестре коллекторских агентств. Там можно найти название организации, дату ее регистрации, адрес, контактные данные и ФИО руководителя.

Закон разъясняет основные права и обязанности коллекторских агентств. Они могут:

общаться с должниками и выяснять причину просрочки платежей,
информировать их о сумме задолженности,
предлагать заемщиками и кредиторам изменение условий кредита (реструктуризация),
собирать информация о должнике и подавать заявление в суд,
представлять кредитора в суде.
Коллекторы стали посредниками, которые ведут переговоры вместо сотрудников банка: они либо договорятся с вами, либо передадут дело в суд. По закону коллекторы могут общаться с должниками только в будние дни, с 8.00ч. до 21.00ч.

Несколько советов по общению с коллекторами.

1. Убедитесь, что вас не пытаются обмануть мошенники. Для этого необходимо позвонить в банк, чтобы они подтвердили о передаче кредита. Посмотрите, есть ли эта организация в реестре коллекторских агентств. Позвоните в агентство и спросите, работает ли у них сотрудник, который с вами только что общался.
2. Записывайте все телефонные разговоры и снимайте на видео все встречи с коллекторами.
3. Также предупредите коллектора, что записываете разговор, даже если не собираетесь этого делать.
4. Изучите Закон РК «О коллекторской деятельности”. Если вы знаете закон, вами сложнее манипулировать.
5. Не встречайтесь с коллекторами наедине. При посторонних коллекторы чувствуют себя не так уверенно и ведут себя не так нагло. Вам будет проще говорить с ними без морального прессинга.
6. Не пускайте коллекторов в квартиру. Это ваше право.
7. Не бойтесь писать заявление в Национальный банк, Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка, полицию или прокуратуру. Не стоит терпеть угрозы, клевету и оскорбления в свой адрес.
8. Если коллекторы направили дело в суд, обратитесь к юристу.